Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 77gsi

Khi mở tài khoản tại 77gsi, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng được nêu trên trang này. Các điều khoản này điều chỉnh quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trong tài khoản…

Áp dụng từ lúc đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người dùngHỗ trợ tiếng Việt
77gsi Quy định sử dụng dịch vụ tại 77gsi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xử lý giao dịch — chúng tôi có ba kênh liên hệ rõ ràng. Chat tiếng Việt là nhanh nhất cho câu hỏi tức thời; email phù hợp hơn khi bạn cần xác nhận bằng văn bản. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản cần gửi qua email để lưu hồ sơ.

Chat trực tuyến Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, tài khoản và giao dịch qua ví điện tử bất cứ lúc nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xác nhận thay đổi thông tin cá nhân qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem chi tiết từng điều khoản, hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình khiếu nại ngay trên trang hỗ trợ tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong từng bước vận hành. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa cần thiết cho giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Xác thực hai bước qua mã OTP được áp dụng cho mỗi lần đăng nhập mới. Nếu nhận mã OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định lưu trữ tối thiểu cần thiết cho hoạt động và tuân thủ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo đúng lộ trình quy định.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc kể từ ngày nhận.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ chat hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký và tài khoản được kích hoạt, toàn bộ điều khoản sử dụng có hiệu lực ngay lập tức. Bạn không cần ký thêm bất kỳ tài liệu nào.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo đồng nghĩa bạn đã chấp nhận thay đổi đó.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong ba ngày làm việc.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các vùng mà quy định pháp lý cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi sử dụng.

Liên hệ ngay qua chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc email để chúng tôi tạm khóa tài khoản, xác minh danh tính và hỗ trợ bạn lấy lại quyền truy cập an toàn.